Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει πώς το Alawin Casino συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα. Σεβόμαστε το απόρρητό σας και δεσμευόμαστε να τηρούμε τις διεθνείς αρχές προστασίας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων των προβλέψεων του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) εφόσον εφαρμόζονται.

1. Ποιοι Είμαστε

Διαχειριστής της Πλατφόρμας είναι η 3-102-943563 SRL, με έδρα το San José, Κόστα Ρίκα. Οι οικονομικές συναλλαγές διεκπεραιώνονται από την κυπριακή Morada Horizon Services Limited (αρ. μητρώου 781093). Για ζητήματα προστασίας δεδομένων μπορείτε να επικοινωνείτε στο email [email protected].

2. Τι Δεδομένα Συλλέγουμε

Πληροφορίες που Παρέχετε Άμεσα

Όνομα, επώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση κατοικίας, εθνικότητα, email, αριθμός κινητού τηλεφώνου, κωδικός λογαριασμού (κρυπτογραφημένος) και επιλεγμένο νόμισμα παιχνιδιού. Κατά το KYC συλλέγονται επιπλέον αντίγραφα ταυτότητας, αποδεικτικού διεύθυνσης και αποδεικτικού μεθόδου πληρωμής.

Δεδομένα Συναλλαγών & Δραστηριότητας

Ιστορικό καταθέσεων και αναλήψεων, μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε, ποσά, ποντάρισμα ανά γύρο, παιχνίδια που έχουν παιχτεί, διάρκεια συνεδρίας, ενεργοποίηση μπόνους και πρόοδος τζίρου.

Τεχνικά Δεδομένα

Διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, λειτουργικό σύστημα, browser, γλώσσα, χρόνος επίσκεψης, σελίδες που επισκεφθήκατε, cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης.

Δεδομένα Σύνδεσης μέσω Τρίτων

Αν συνδεθείτε μέσω κοινωνικού δικτύου (όπου είναι διαθέσιμο), λαμβάνουμε βασικά στοιχεία προφίλ — όνομα, email, εικόνα — όπως ορίζονται από τις ρυθμίσεις του τρίτου παρόχου.

3. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα Σας

Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας.
Επεξεργασία καταθέσεων, αναλήψεων και ενεργοποίηση μπόνους.
Διεξαγωγή KYC και συμμόρφωση με κανόνες AML.
Ανίχνευση και πρόληψη απάτης και παράνομων δραστηριοτήτων.
Παροχή υποστήριξης πελατών και επίλυση παραπόνων.
Εξατομίκευση εμπειρίας — προτάσεις παιχνιδιών, στοχευμένες προσφορές.
Αποστολή ενημερωτικών email και SMS (μετά από συγκατάθεση).
Στατιστική ανάλυση και βελτίωση της Πλατφόρμας.
Τήρηση νομικών υποχρεώσεων και τεκμηρίωση συναλλαγών.

4. Πώς Μοιραζόμαστε τα Δεδομένα Σας

Πάροχοι πληρωμών — π.χ. Morada Horizon Services Limited, αναγκαία στοιχεία για τη συναλλαγή.
Πάροχοι παιχνιδιών — Pragmatic Play, Evolution, NetEnt κ.ά., για τη φόρτωση και διεξαγωγή παιχνιδιών.
Πάροχοι KYC & AML — εξωτερικές υπηρεσίες επαλήθευσης ταυτότητας και ελέγχου κινδύνου.
Πάροχοι τεχνολογικής υποδομής — hosting, cloud storage, analytics.
Νομικές αρχές — όταν απαιτείται από τον νόμο ή έγκυρη δικαστική εντολή.
Επαγγελματικοί σύμβουλοι — δικηγόροι, λογιστές, ορκωτοί ελεγκτές, υπό συμβατική εμπιστευτικότητα.

Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα σε τρίτους για διαφημιστικούς σκοπούς.

5. Τα Δικαιώματά Σας

Πρόσβαση: να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων.
Διόρθωση: να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών στοιχείων.
Διαγραφή: να ζητήσετε διαγραφή των δεδομένων σας (υπό προϋποθέσεις).
Περιορισμός: να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας.
Εναντίωση: να αντιταχθείτε σε συγκεκριμένες χρήσεις των δεδομένων σας.
Φορητότητα: να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο, ευρέως χρησιμοποιούμενο format.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε δικαίωμα, στείλτε email στο [email protected]. Απαντούμε εντός 30 ημερών.

6. Πώς Προστατεύουμε τα Δεδομένα Σας

Κρυπτογράφηση SSL/TLS 256-bit σε όλες τις συναλλαγές και επικοινωνίες.
Ασφαλή hosting environments με προστασία firewall και DDoS.
Πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα μόνο από εξουσιοδοτημένο προσωπικό.
Αυθεντικοποίηση δύο παραγόντων (2FA) για τους χρήστες (προαιρετική).
Τακτικοί έλεγχοι ασφάλειας και penetration testing.
Συμμόρφωση με κανόνες PCI DSS για επεξεργασία δεδομένων κάρτας.

7. Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies για τη λειτουργία της Πλατφόρμας, την αποθήκευση προτιμήσεων, την ανάλυση επισκεψιμότητας και τη βελτίωση της εμπειρίας σας. Μπορείτε να διαχειριστείτε τα cookies από τις ρυθμίσεις του browser σας — η απενεργοποίηση ορισμένων μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργία ορισμένων τμημάτων της Πλατφόρμας. Κατηγορίες cookies: απολύτως απαραίτητα, λειτουργικά, αναλυτικά και διαφημιστικά.

8. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα δεδομένα σας όσο είναι ενεργός ο λογαριασμός σας και για τουλάχιστον 5 χρόνια μετά το κλείσιμό του, σύμφωνα με τις υποχρεώσεις AML και φορολογικής τεκμηρίωσης. Τεχνικά αρχεία και logs διατηρούνται για βραχύτερα διαστήματα ανάλογα με τη φύση τους. Μετά τη λήξη της περιόδου διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.

9. Ανήλικοι

Η Πλατφόρμα δεν απευθύνεται σε ανηλίκους και δεν συλλέγει εν γνώσει της δεδομένα ατόμων κάτω των 18 ετών. Σε περίπτωση που εντοπιστεί λογαριασμός ανηλίκου, κλείνει άμεσα και τα δεδομένα διαγράφονται.

10. Αλλαγές στην Πολιτική

Διατηρούμε το δικαίωμα τροποποίησης της παρούσας πολιτικής. Σημαντικές αλλαγές κοινοποιούνται μέσω email και σε εμφανές σημείο της Πλατφόρμας. Η συνέχιση της χρήσης μετά την αλλαγή συνιστά αποδοχή της νέας έκδοσης. Συνιστάται η περιοδική επανεξέταση της Πολιτικής μαζί με το πλήρες κείμενο των κανόνων.

11. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις, αιτήματα ή καταγγελίες σχετικά με την προστασία δεδομένων:

Email Προστασίας Δεδομένων: [email protected]
Γενική Υποστήριξη: [email protected]
Εταιρεία: 3-102-943563 SRL, San José, Κόστα Ρίκα

Πλήρης λίστα καναλιών επικοινωνίας στη σελίδα επαφών.